Qualidade
O cliente é a pessoa mais importante na nossa empresa e os clientes querem qualidade.
Using gmp, haccp techniques and ISO standards.
O que significa qualidade
A qualidade é a aptidão para o uso pelo cliente.
Entregas de qualidade total
Diminudo; custo – prazo de produção – rotação de pessoal – queixas do cliente
Aumentado; produtividade – eficiência – fiabilidade – quota de mercado – resultados
Gestão da qualidade
A gestão da qualidade começa ao nível do C.E.O. (Máximo Responsável) e vai descendo até chegar ao nível dos trabalhadores. Não é só um processo a realizar numa única ocasião, senão que se trata de um processo contínuo de correcções e de melhoramentos.
Como actuar
- Defina as normas e os objectivos de qualidade.
- Avalie e defina a situação real.
- Nós redigiremos um programa de qualidade no qual sejam estabelecidos os objectivos claros.
- Elaboração um plano no qual definamos passo a passo as acções necessárias.
- Formação de uma equipa de qualidade.
- Período de pré-implementação no qual avaliaremos as consequências derivadas dos seus planos.
- Pré-formação e formação do pessoal.
- Implementaçãon.
- Avaliação.
- Mudanças – modificações.
